Diana Rosa Assessoria de Beleza
R. Frei Manoel da Cruz, 619 – Jaraguá
Belo Horizonte – MG – CEP
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JULIANA: Tive problemas para marcar a promoção de drenagem ...
JULIANA: Atendimento ruim. A limpeza de pele é superficial....
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FIZ UMA COMPRA DE Reconstrução Capilar, Massagem dos Fios e Escova E USEI NO DIA DO MEU ANIVERSÁRIO 06/08. QUAL NÃO FOI A MINHA DECEPÇÃO. FUI ATENDIDA COM 40 MINUTOS DE ATRASO. A RESPONSÁVEL PELA RECONSTRUÇÃO, BORRIFOU NO MEU CABELO NÃO SEI O QUE, APLICOU UM PRODUTO SEI LÁ QUAL, UMA MASSAGEM (QUE NÃO É MASSAGEM), PASSOU UMA FITA, DESSAS TRANSPARENTES QUE USAMOS EM CASA, NO MEU CABELO E DEIXOU O PRODUTO POR 10 MINUTOS…PASMEM….10 MINUTOS? DEPOIS LAVOU E FEZ ESCOVA. FIZ A RECLAMAÇÃO NO SALÃO NA SEMANA SEGUINTE, E NÃO LEVARAM A SÉRIO, POIS DISSERAM QUE NINGUÉM RECLAMOU. BOM, ENTÃO SÓ POSSO DIZER QUE TODOS FORAM PASSADOS PARA TRÁS OU SÃO CLIENTES CONHECIDOS E AI O ATENDIMENTO É DIFERENTE. SERÁ QUE ESTAS PESSOAS QUE COLOCAM EM COMPRA COLETIVA, ACHAM QUE NINGUÉM SABE DOS TRATAMENTOS? NO MÍNIMO 1 HORA E 30 MINUTOS. INFELIZMENTE NÃO INDICAREI A NINGUÉM E NÃO COMPRO NADA DESTE SALÃO. ESPERO QUE ELES MELHOREM. SE FAZEM UM PROMOÇÃO DESTA, QUE BANQUEM OU NÃO PARTICIPEM. POR QUE FOI UM FIASCO. NÃO CULPO A POBRE COITADA QUE FEZ, E SIM, OS DONOS.
Adorei o local! Adorei o serviço. Achei a moça que me atendeu ótima, fez um trabalho perfeito e foi super ágil! Além de ser uma pessoa muito educada! Estranhei o comentário sobre atraso. Já fui ao Salão 3 vezes (2 delas por compra coletiva) e sempre fui atendida no horário. Recomendo! Façam mais promoções!!! bjos!
O nosso salão fica situado em uma região que esta passando por constantes obras da
prefeitura, como é o caso da Av. Presidente Antônio Carlos, Av. Cristiano Machado
(principais corredores de acesso ao nosso salão).
Com isso os atrasos tanto por conta de clientes como de funcionários seriam freqüentes
nos horários de pico de trânsito e justificáveis. Mas isso raramente acontece por parte
dos nossos funcionários que saem de casa às vezes até 6:30h para atender um cliente as
9:00h.
Infelizmente este dia citado pela reclamante foi uma exceção em que nossa funcionária
Maria Clara ( a pobre coitada ) com problemas particulares não conseguiu sair cedo de casa
e chegou atrasada, desencadeando um efeito dominó em que atrasando o primeiro cliente se
atrasa todos os outros.
Mas ( pasmem ), o profissional de hoje, que esta sempre se atualizando, buscando novas
técnicas e novos produtos, para oferecer o melhor serviço, com a melhor qualidade, de
maneira mais rápida, de forma que o cliente ganhe tempo em sua vida, tem que se apegar a
produtos antigos que levam 30/40 minutos no cabelo ou mais, colocar aquelas antigas toucas
já ultrapassadas, que ligam na tomada para esquentar e depois fazer uma escova bem
demorada, gastando bastante energia com os secadores e chapinhas de última geração, que
potencializam o efeito da escova secam o cabelo muito mais rápido chegando a terminar uma
escova perfeita em até 10 minutos ( dependendo da experiência e prática do profissional e
o tamanho e volume do cabelo da cliente).
Bem, com relação a levar a sério a reclamação feita ou não, não há como você saber sem
voltar ao local e repetir o procedimento para ver a mudança (se foi necessária). Este não
é o caso da reclamante que ao que parece não perdoa e não dá nova chance, apenas denigre o
bom nome de um salão que existe há muito tempo, que já passaram mais de 2000 pessoas só de
compra coletiva e que tem ótimos funcionários.
No caso de todos serem conhecidos e o tratamento ser diferenciado para eles, são palavras
da reclamante. Se fossem todos conhecidos, não seria melhor para nosso salão vender o
serviço pelo preço normal? Por que perder dinheiro com uma coisa que já é certa?Alguns
salões realmente descriminam clientes de compra coletiva pelo fato do valor das ofertas
serem muito baixos; o que é um absurdo tendo em vista que, faz oferta coletiva quem quer e
quem pode. Pessoas fazem ofertas sem levar em conta que o cliente precisa ser muito bem
tratado por que a função principal da venda é cativar para o salão novos clientes e fazer
através deles uma propaganda positiva boca a boca do seu negócio.
Como foi dito a reclamante, mesmo após muitas pessoas passarem por nosso salão não
havíamos constatado nenhuma reclamação, infelizmente esta foi a primeira, havendo a
necessidade de se averiguar a veracidade dos fatos. Nosso manifesto é com o intuito de não
se apurar os possíveis culpados, se é que existem, mas sanar as dúvidas e reparar o mal
entendido. Mais uma vez volto a reafirmar que nossos serviços são feitos com qualidade,
bons produtos, e ótimos profissionais. Efeito disso são os inúmeros clientes que estão
voltando ao nosso salão para repetirem serviços realizados nas compras coletivas e
indicando cada vez mais novos clientes.
Para nós, que estamos a mais de 1 ano neste meio de compras coletivas, sabemos que um
estabelecimento que tem inúmeras reclamações é vetado de fazer novas ofertas!! E isso se
espalha por todos os sites, não deixando opções para novas ofertas. Assim sendo, será que
as milhares de pessoas que passaram por aqui estão sendo enganadas? Será que elas são
incapazes de conhecer o tratamento? Ou ainda pior, será que estão sendo logradas todas as
vezes que retornam para novos tratamentos?
Para esclarecer melhor o procedimento da reconstrução (Acttus), vamos colocar o passo a
passo dela abaixo:
SHAMPOO RECONSTRUTOR: passar quantidade suficiente nos cabelos molhados, massagear, deixar
agir por 1 minuto e enxaguar.
RECONSTRUTOR CAPILAR ACTTUS: após o shampoo reconstrutor acttus, BORRIFAR o reconstrutor
cailar sobre toda a superfície do fio e massagear.
MASCARA HIDRATANTE RECONSTRUTORA: após o reconstrutor capilar acttus, aplicar camada
suficiente nos fios, massagear mecha por mecha (não é cafuné no couro cabeludo), realinhar
os fios com pente e deixar agir por (PASMEM) 10 minutos. Enxaguar.
Vamos citar aqui também algumas reconstruções que (PASMEM) levam menos tempo ou tempo
igual a nossa (levando em consideração só o passo que a reclamante afirma ter levado 10
minutos).
Reconstrução capilar Joico 5 min.
Reconstrução anti age Amend 10 min.
Reconstrução Keraprof 3 min.
Considerações finais: lamentamos que nossa reconstrução não esteja a altura da reclamante
e que nem foi feita da forma que ela esperava. Mas foi feita de forma correta com as
instruções de uso para o produto. Vários são os produtos e diversas as formas de fazer.
No caso de dúvidas sempre informamos o telefone do salão para que o cliente possa ligar e
se esclarecer, se só as informações do site não foram suficientes.
Importante frisar que para nós, proprietários e profissionais do salão DIANA ROSA, o mais
importante é a satisfação das nossas clientes. Garantimos a nossa clientela com os ótimos
serviços prestados. Estamos desde já disponíveis para quaisquer esclarecimentos, dúvidas
que por ventura possam aparecer, sobre nossos tratamentos e atendimento.
Antecipadamente, agradecemos a atenção de todos.
Salão Diana Rosa.
Olha… Fiz a mesma Reconstrução capilar mencionada nos comentários acima e me senti suuuper satisfeita com o SALÃO DIANA ROSA! Realmente, fui atendida com 15 minutos de atraso, mas valeu a pena. Já tive algumas decepções usando sites de compra coletiva, porém, graças a Deus, por enquanto não tenho o que reclamar dos salões que frequentei por meio das promoções que sempre participo. O segredo é se informar e saber comprar. Nesse caso, gostei do local, achei as pessoas que trabalham no salão da Diana muito atenciosas, e comigo, em especial, a cabeleireira teve todo o cuidado e fez um serviço maravilhoso que me tornou uma cliente satisfeita. Pena que moro do outro lado de Bh e tenho que ir até a Pampulha para ser atendida! Indico o salão sim! Achei que levam o serviço muito a sério! Agradar a todos é outra história. Espero que eles melhorem ainda mais, e contratem mais profissionais tão boas quanto as que já trabalham por lá. Pessoal, procurem saber dos procedimentos antes de contratar qualquer promoção nos sites. Sucesso para todos e que tenham a boa sorte que tive! bjos.
O nosso salão fica situado em uma região que esta passando por constantes obras da prefeitura, como é o caso da Av. Presidente Antônio Carlos, Av. Cristiano Machado (principais corredores de acesso ao nosso salão).
Com isso os atrasos tanto por conta de clientes como de funcionários seriam freqüentes nos horários de pico de trânsito e justificáveis. Mas isso raramente acontece por parte dos nossos funcionários que saem de casa às vezes até 6:30h para atender um cliente as 9:00h.
Infelizmente este dia citado pela reclamante foi uma exceção em que nossa funcionária Maria Clara ( a pobre coitada ) com problemas particulares não conseguiu sair cedo de casa e chegou atrasada, desencadeando um efeito dominó em que atrasando o primeiro cliente se atrasa todos os outros.
Mas ( pasmem ), o profissional de hoje, que esta sempre se atualizando, buscando novas técnicas e novos produtos, para oferecer o melhor serviço, com a melhor qualidade, de maneira mais rápida, de forma que o cliente ganhe tempo em sua vida, tem que se apegar a produtos antigos que levam 30/40 minutos no cabelo ou mais, colocar aquelas antigas toucas já ultrapassadas, que ligam na tomada para esquentar e depois fazer uma escova bem demorada, gastando bastante energia com os secadores e chapinhas de última geração, que potencializam o efeito da escova secam o cabelo muito mais rápido chegando a terminar uma escova perfeita em até 10 minutos ( dependendo da experiência e prática do profissional e o tamanho e volume do cabelo da cliente).
Bem, com relação a levar a sério a reclamação feita ou não, não há como você saber sem voltar ao local e repetir o procedimento para ver a mudança (se foi necessária). Este não é o caso da reclamante que ao que parece não perdoa e não dá nova chance, apenas denigre o bom nome de um salão que existe há muito tempo, que já passaram mais de 2000 pessoas só de compra coletiva e que tem ótimos funcionários.
No caso de todos serem conhecidos e o tratamento ser diferenciado para eles, são palavras da reclamante. Se fossem todos conhecidos, não seria melhor para nosso salão vender o serviço pelo preço normal? Por que perder dinheiro com uma coisa que já é certa?Alguns salões realmente descriminam clientes de compra coletiva pelo fato do valor das ofertas serem muito baixos; o que é um absurdo tendo em vista que, faz oferta coletiva quem quer e quem pode. Pessoas fazem ofertas sem levar em conta que o cliente precisa ser muito bem tratado por que a função principal da venda é cativar para o salão novos clientes e fazer através deles uma propaganda positiva boca a boca do seu negócio.
Como foi dito a reclamante, mesmo após muitas pessoas passarem por nosso salão não havíamos constatado nenhuma reclamação, infelizmente esta foi a primeira, havendo a necessidade de se averiguar a veracidade dos fatos. Nosso manifesto é com o intuito de não se apurar os possíveis culpados, se é que existem, mas sanar as dúvidas e reparar o mal entendido. Mais uma vez volto a reafirmar que nossos serviços são feitos com qualidade, bons produtos, e ótimos profissionais. Efeito disso são os inúmeros clientes que estão voltando ao nosso salão para repetirem serviços realizados nas compras coletivas e indicando cada vez mais novos clientes.
Para nós, que estamos a mais de 1 ano neste meio de compras coletivas, sabemos que um estabelecimento que tem inúmeras reclamações é vetado de fazer novas ofertas!! E isso se espalha por todos os sites, não deixando opções para novas ofertas. Assim sendo, será que as milhares de pessoas que passaram por aqui estão sendo enganadas? Será que elas são incapazes de conhecer o tratamento? Ou ainda pior, será que estão sendo logradas todas as vezes que retornam para novos tratamentos?
Para esclarecer melhor o procedimento da reconstrução (Acttus), vamos colocar o passo a passo dela abaixo:
SHAMPOO RECONSTRUTOR: passar quantidade suficiente nos cabelos molhados, massagear, deixar agir por 1 minuto e enxaguar.
RECONSTRUTOR CAPILAR ACTTUS: após o shampoo reconstrutor acttus, BORRIFAR o reconstrutor cailar sobre toda a superfície do fio e massagear.
MASCARA HIDRATANTE RECONSTRUTORA: após o reconstrutor capilar acttus, aplicar camada suficiente nos fios, massagear mecha por mecha (não é cafuné no couro cabeludo), realinhar os fios com pente e deixar agir por (PASMEM) 10 minutos. Enxaguar.
Vamos citar aqui também algumas reconstruções que (PASMEM) levam menos tempo ou tempo igual a nossa (levando em consideração só o passo que a reclamante afirma ter levado 10 minutos).
Reconstrução capilar Joico 5 min.
Reconstrução anti age Amend 10 min.
Reconstrução Keraprof 3 min.
Considerações finais: lamentamos que nossa reconstrução não esteja a altura da reclamante e que nem foi feita da forma que ela esperava. Mas foi feita de forma correta com as instruções de uso para o produto. Vários são os produtos e diversas as formas de fazer.
No caso de dúvidas sempre informamos o telefone do salão para que o cliente possa ligar e se esclarecer, se só as informações do site não foram suficientes.
Importante frisar que para nós, proprietários e profissionais do salão DIANA ROSA, o mais importante é a satisfação das nossas clientes. Garantimos a nossa clientela com os ótimos serviços prestados. Estamos desde já disponíveis para quaisquer esclarecimentos, dúvidas que por ventura possam aparecer, sobre nossos tratamentos e atendimento.
Antecipadamente, agradecemos a atenção de todos.
Salão Diana Rosa.